长沙运输-工作流程

一、 接单

1、 接厂家报货电话，做好详细的记录，包括重量、尺寸、详细到货地址、收货人电话。

2、 问好收货人双休或节假日是否可以收货，是否限车（如中联），如果限车和节假日不收货请做好预案，一定要和司机说明该情况。

二、 分析

确定每一单的型号和到货地址，根据型号算好尺寸，确定要什么类型的车和车辆数

三、 价格分析

根据二的分析结果，估算发货最低价格、一般价格和最高发货价。做到心中有底。

四、 选择协作商

1、 货运部，尽可能的找熟悉并且有资质的信息部。根据到货地址尽可能找相应专线的货运部。

2、 通过信息平台找在长沙的熟司机。

3、 门面来车（要求每天发货计划出来及时出好黑板，写明实际吨位和所占长度）

五、 引导、指引司机

   主要以问为主，“知己知彼，百战百胜”。在问的过程中，话语权要力争做到在自己口中，要努力的使司机跟着你的思维想问题。

1、 问司机是什么车，（17.5米还是13米或9.6米）告知司机此货的尺寸、重量和到货地址。

2、 问司机是那里车？（根据所说地址判断是否顺路或返程车辆）

A、 是该货到货地址的车，价格相对可以便宜。

B、 如不是该货到货地址的车，价格相对较高。

3、 问上一趟是拉什么货来的？（从中可以确定该车是否为专线车，如不是专线车，一但交易达成，请在签订合同时相当谨慎，约定要细）

4、 问来了有几天了？（来的时间越短，可能谈的价格越高。来的时间如果长，抓住司机急于想走的心态压价来谈成交易）

5、 设立假设状态（以宣传此货卖点为主）

情况一、X月份后发货不多或是此货本月内发的少，有货就走可减少消费。降低司机的吃住成本。

情况二、举例说明：没在车去的地方货价格押不下来的时候可以假设举例说明X月X日那里车拉了该地方的货价格为XX。

情况三、如有节假日来临，说明不走的话要等好几天才可能走，有货的话赶紧走，可降低在此处的消耗。

情况四、此货一般为一整车（按实际情况说明多少吨，告知货物好装车等等。对司机来说相对减轻负担的卖点如塔机：货物轻不用盖雨布方便）

情况五、告诉司机我们是正规公司，比一般夫妻店信誉度要好很多，让司机放心大胆的拉我们的货。

六、 价格谈判

要求调车员时刻关注市场行情和一些政府出台的政策和油价的涨落情况，以此来做出相应的价格调整。

1、 在不知道行情的情况下不要轻易报价给司机，引导司机说出他最低价格。

问大概什么价格可以走？（司机肯定会报个比正常的价格高很多的价格，就告知司机当前情况就这么个大行情，看XX元（相对低的价格，方便后面谈价）能走吗？

2、 问司机要加多少钱能走？能不能在你的基础上还少点？

3、 假设情况或是真实的情况，就说外面也是这个价钱有车，如果你这个价格能定的话，就用你的车，不找别的车了。

例：我方：“师傅，这车货大概多少钱可能走？”

司机：“3500，我们这一趟过去油费….就差不多这么多钱，，挣不了多少。”

我方：“你要的价格有点高，我们早几天也是发这个地方的货价格还比这个低（或早几天发同样的价格，还比这个地址要远一点），现在市场上也就这么个行情，你看少1000元行不？”

司机：“那不行，太低了，还高点吧。”

我方：“你最少多少钱能走，这都很诚心的做生意，我也希望你赚点钱回去，但是公司给我的权限有限，我给你加200元，2700你看行不？”

如果司机犹豫了，就趁势说（情况可以假设）：“我这个价钱外面也有车，人家还要走信息部，还少拿100元，这是我们自己的一手货不要你的信息费，你多拿着100元相当于比别高200元，你看你如果这个价可以的话，我这车货就给你拉过去，不找别的车了。”

司机：“那行，我定了吧。”

特殊情况特殊处理，如此货很急，车又少，根据分析的上限价格，谈判适可而至。

七、 合同签定

合同的各项约定，都是为了避免引起一些不必要的纠纷。

要求一、当谈判成功后第一时间收取证件，或是定金作为自己的话语权，如是在外面调的车，请司机尽快来门面签定合同（中联的车在常德装的要求司机尽快的去常德签定合同，尽可能的让司机在公司放押金）。

要求二、如在货运部调的车，不仅要向货运部说清楚车要求、尺寸、更要当面或打司机电话说明具体情况，司机同意没问题方可定车，以免引起不必要的纠纷。

要求三、合同签订如有附加条件要说明，请要合同上添加备注。如：货物两天装齐、一同几车一起卸货、装车或卸货24小时内不加钱，超过24小时酌情考虑价钱。

货要两天装齐或是明后两天装齐的请一定在合同上写好，并与司机沟通好，或者是该货那天之前一定要到，请一定要与司机协商并在合同上约定好。

要求四、告知付款方式，如是货到付款，告知要垫信息费数额，就说这个价包含了我们公司给货物买的保险费，公司的人工成本和信息费。另外，合同签定约定付款方式时，与财务进行衔接，确认在财务资金紧张的状态下，力争做到卸货后付款，待司机卸货后可做委婉、善意的解释。

八、 外签车辆

直接放常德的车，必须先签合同后装货，并且连附加说明的合同一起签订。到常德的车辆，第一时间填写信息，车牌号码、司机姓名，手机等。如此车因中途产生变化，必须第一时间修改信息，并第一时间书面通知客服。

九、 签合同后事宜

1、 车员交接，与常德装车员交接，与客服交接，将财务联的合同上交。

2、 放常德的车辆，填写货运车辆交接单和虚拟合同，交财务、客服各一份，自己留一份。

十、 倒短事宜

1、 凡倒短至公司的货物，调度员必须监督当事驾驶员或公司在场的其他人员盖好雨布，与当事驾驶员交接好回单，以及随货的各种文件并保管好。