快递增长不能满足市场需求 尤其是新增网购市场

“疯长”的快递业仍不能很好地满足市场需求，尤其不能满足网购等新增市场的大量需求。货运物流

    “快递服务能力不足及快递服务质量不高是我国快递市场存在的主要问题。”王丰说，随着快递市场细分，快递服务能力不足尤其成为网购快递发展的制约。近年来，在重要节假日及快递旺季期间，快件日处理量屡创新高，２０１０年９月一度有突破1000万件的时候，２０１１年１２月突破１８００万件，其中大部分的增量来自于网络购物。随着网络购物的迅猛发展，预计今后3年快件最高日处理量将突破3000万件，年业务量将达到７０亿件，比现在要增长一倍。届时能力与发展的矛盾将更加突出。广州到杭州物流货运专线

    另外，王丰认为，快递服务质量不高问题应高度重视。据了解，２０１１年快递有效申诉达５万件，其中延误占５０％，快件丢失、损毁占２５％，收投服务质量问题占２０％，这些问题已经成为消费者申诉的重点，仅今年４月，快递业务有效申诉已达１万件，企业之间申诉情况相差悬殊，每百万件有效申诉从２件到５０件不等