长沙到北京物流公司，长沙到北京货运公司，长沙到北京运输公司

让您放得心的优质服务

发货部分

1、开单：

    a、了解客户所发货物性质，如品名、数量、重量、目的地、收货人信息，

b、了解客户发货要求，如货物是否不能倒放，是否怕受潮、是否易碎品等，

c、了解客户货物到货时间，即客户要求必须在什么时间到达客户处。

即根据发货客户的货物性质，如实填写托运单，开据托运凭证；按照发货的要求，安全合理装车。避免货损货差事件发生。

2、货物在途跟踪：

  发车后30小时内将到达北京点。发车后，第二天8:30-9:00对车辆进行定位跟踪，将及时电话或短信通知客户货物在途信息；或客户可凭本公司的运单单号或货物信息打电话至客服部查询。我们承诺全天24小时不间断为您提供查询服务，答复时间不超过10分钟。如遇投诉事件，将在四小时内答复；事故较严重者，我们承诺在3个工作日内回复最终处理结果。

3、货物途中处理：

如果车辆在途遇见堵车、坏车等不能在客户规定的时间内到达，必须第一时间询问并了解车辆的真是情况，然后将推算的到货时间解释给客户；并定时继续跟踪，直至货物最终达到目的地。全程保证跟客户信息通畅，让客户熟知货物到达情况。如有客户来电查询，必须在5分钟内将准确的货物信息反馈至客户，让客户有货可询，有疑可解。   

4、到货签收情况：

货物到达目的地，收货人收货签收完毕后，将第一时间将签收的情况以短信或者电话告知客户。如遇货损货差情况，将第一时间做好详细记录，填写《货损货差单》，将问题上报给相关负责人。情况不严重者，现场赔付给客户；货损情况严重，现场赔付不了的，将在15天之内做好合理赔偿事宜。让客户能有损可赔，满意收货！