长沙物流公司 快递成龟递，9天前网购的包为何还没到货

原来，春节后不少快递员接连辞职，导致大批快件延期，招来网友们一片吐槽声

　　昨日，沙坪坝重庆大学附近，一快递公司门口堆了不少待送的包裹。 重庆晨报记者 苑铁力 摄

　　昨天，眼看着下午天气转晴，可曾女士的心情怎么也明朗不起来。这是为什么？“还不是因为那件寄了七八天都还没有到的包包！我也是遇得到哟！”说起这事儿，曾女士就气不打一处来。

　　重庆晨报记者调查发现，马年春节后，快递行业遭遇用工荒，一些来自区县的快递员接连辞职转行，导致部分快递无人派送，网上更是吐槽声一片。

　　经历

　　11日买的包现在都没收到

　　11日，曾女士在网上买了一个手提包。通过上网查询物流跟踪，曾女士了解到，第二天上午，卖家就通过圆通快递从广州白云区正常发货，14日下午3点抵达重庆转运中心公司，15日收入江北区公司。但从2月17日上午至今，江北区公司一直处于派件中。

　　前天，等得不耐烦的曾女士打电话询问，工作人员告知，由于曾女士的收货号码错误，需要卖家打电话更改才能派送。对方称，更正后将于第二天发出。于是，曾女士联系卖家核对信息，发现对方并没有写错自己的联系方式，而自己也没等来快件。

　　同样郁闷的还有从成都来渝的大学生沈寒潇，他是四川外国语大学成都学院大三的学生。15日，他在网上买了一部数码卡片机，希望能在重庆和朋友拍拍照，留个影。快件由雪狐快递发出，15日下午6点抵达渝中区站点，可是直到昨天下午，快递依然无踪影。

　　沈寒潇已经定了今天上午9点回成都的火车票，如果相机不能在此之前送达，他打算在网上申请退款，然后回成都再买一台。沈寒潇说，之所以在重庆买相机，就想到两三天就能送到，却不曾想到“只猜中了开头，却没猜中结尾”。

　　现状

　　岗位流动大，还能应付

　　昨天上午9点，晨报记者来到位于渝北区龙溪街道的圆通快递服务站。仓库外30平方米的坝子里散落着不少包裹严实的纸箱，三五辆摩托车停在一旁。

　　“你们送一趟下来最多1小时，我起码要两个小时！”一名开面包车的快递员向开摩托的快递员打起了招呼。摩托车快递员笑了笑，“哎，送门市好点，小区要挨个打电话，拖时间。”说完一踩油门，便载着一箱快递上路了。

　　埋头分货时，一名快递员的手机不停地响起，好像是有客户在催，只听他扯着嗓门喊：“稍等哈，我马上就出门了，下午两点不敢保证，但下午5点前应该能送到。”

　　该服务站负责人说，网店辐射区域广，从沙区石门大桥到北部新区汽博，共40多个快递员。大年初七开始，存在快递员不按时上班的现象，好在耽误两三天后便陆续到位，虽然15、16、17日三天的业务量比往常翻了一倍，日快递量达7000多件，但还能应付。

　　快递员是不是比节前少了？该负责人回答，“确实有快递员觉得辛苦不想干，或者换工作了，但也有人一直想进来（这个行业），所以总的基数还可以。”

　　原因

　　罚款太重，工资走低

　　小周是通过熟人介绍加入快递员行列的，已经干了4年。

　　他说，快递公司普遍采用计件工资。“每送一件凭客户签字单，能从公司拿到0.8元左右的报酬，丢了就原价赔偿。如果被客户投诉，罚款更多，有人干了一个月不但没赚到钱，还倒贴，走的时候甚至连1万元的抵押金也不要了。”小周认为，这是不少快递员离职的主要原因。此外，薪资逐渐走低也是一个不可忽略的原因。他说，早在2012年，自己每天送300多件，每月能拿8000元工资，但现在仅有4000元左右。

　　以前的同事纷纷转行，但小周却咬了咬牙，打算继续坚持下去。他认为，网购市民在增多，说明快递行业是一个朝阳产业，前景可观，“虽然拿到手里的钱没以前多，但只要平时工作当心点，还是比好多行业强。”

　　“都到外地去打工了，好多过完年就走了。”快递员小罗说，自己节后来上班，发现公司里好些来自区县的同事都没来上班，一打听，才知是到“北上广”打工去了。小罗说，虽然没有外边传言的月薪上万，但好歹也有个四五千元，区域承包网店的计件提成更高，每件快递1.5元，“走不是因为工资低，主要是没日没夜的太辛苦。”

　　渝北建峰小区的保安张明洪说，节后小区每天收入的快递量在100-120件之间，韵达和圆通公司送快递的人员跟节前不一样，近期常有业主到门岗询问快递签收的情况。张明洪说，前几天，自己还听一名业主抱怨说，快件在网上显示已经抵达区域服务站，但过了十多天都没收到货。

　　建议

　　改善奖惩办法，提高福利

　　小杨原是申通快递公司江北片区的一名快递员，目前在渝中区一家摩配厂当业务销售员。说起离职的原因，小杨直言：“管理机制有问题，一个月的辛苦钱都被扣完了，干起还有啥子意思！”

　　小杨说，公司规定，快件延误一天罚款100元，遗失一般罚款1000元左右，“其实送快递时，很多时候我们都给物管和顾客打了电话，如果业主一时半会找不到，就会投诉。”小杨说，情况最糟糕的时候，自己当月5000多元的工资被扣了个精光。

　　赔不起，不仅是小杨离职的原因，也是不少快递员的顾虑。一家快递公司江北服务站的负责人说，通过买家的淘宝截图，2000元以内都原价赔偿，2000元以上几方协商，赔偿暂无上限，实行谁弄丢就谁赔偿的机制。该负责人坦言，“不惩罚不得行，做事严谨、有责任心是快递员的基本素质，不然如何来管理？”

　　对此，专业人士建议，相关部门应该加强快递业用工管理检查，督促用工单位严格遵守劳动法规，签订合同，办理社保，提高员工福利待遇，留住员工。同时，各快递公司也应强化内部管理，建立合理的应急协调机制和奖惩办法。在确保客户利益不受影响外，不妨打打温情牌，站在快递员的角度想想。

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