长沙物流公司│苏宁易购30000名物流客服售后备战818大促│长沙大件货物运输
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近期,苏宁易购发布“百日会战”攻略,818大促作为“会战”首役已经揭幕,记者获悉,苏宁易购30000名物流客服售后人员已经准备就绪,全力备战818大促。
每次电商大促都是对其服务能力的一次考验,前台价格降到最低势必带来销售的井喷,并给后台服务造成压力,而服务能力是否跟上则直接影响到大促的效果。否则消费者兴致勃勃购买商品,却遇到糟糕的物流与售后体验,那么不仅大促目的达不到,还会给消费者留下坏印象。苏宁易购此次818大促将全面调动30000名物流客服售后人员为大促保驾护航。
据苏宁易购市场中心负责人介绍,此次苏宁818大促以“省到没话说”为活动主题,推出省钱、省时、省心三大攻略。省钱是价格低,而省时与省心则是对售后服务能力的考验。818期间,苏宁全国3000个客服坐席及3000个售后服务网点将全面开通,为消费者提供全天候、全方位的服务,真正让消费者买的放心、买的省心。
而在省时方面,苏宁易购主打物流送货,此次苏宁易购将发挥对自建物流的控制力及其灵活性,通过“半日达”扩充,上线“急速达”、“一日三送”等特色服务,充分让消费者省时、省心,而苏宁遍布全国的万名快递员也将为消费者提供贴心、专业的服务。
分析人士指出,电商大促通过整合商品、广告等资源,并将前台价格降到最低,无非是希望吸引消费者购物,享受良好的购物体验,并建立口碑与影响力。苏宁易购经过5年的发展,在商品、服务等方面已经相对成熟,此时将行业竞争从商品价格扩展到商品、服务等综合方面的时机已经成熟,此次818大促将上演一场精彩的“军演”
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